第二章 社交中不要走的独木桥 (第1/2页)

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社交中，既有“阳关大道”，也有许许多多的“独木桥”，有的人在社交中表现差劲：胡言乱语、自以为是、没有分寸……这都是在把自己往“独木桥”上推，这样做必然导致摩擦矛盾，即使本领再高强，也难免落得个众叛亲离。所以千万不要走上这根步步艰难、处处碰壁的“独木桥”。

1．不做没信用的人

【社交魔方】

人生在世，如失去信用，就如同行尸走肉。

——赫伯特

人与人之间的交往既需要十分诚实，更需要言而有信、言行一致，如果只会说大话，开空头支票，却不履行自己的承诺，这样的人一定会受到人们的唾弃和鄙视。

上司许下诺言后不能兑现将不利于在下属面前树立一个良好的形象，从而导致上下级之间交往的失败。某机关的田处长是出了名的支票机，只会许诺，不会兑现。前不久，单位新分来一个小伙子，计算机专业毕业的，田处长一大早就把他叫到了办公室，笑眯眯地说：“小陈啊！我看了你的履历，不错不错，以后啊咱们单位的计算机就交给你负责了，出了什么故障你就给看看，需要升级什么的你就看着办！有前途啊，我最喜欢有专长的人才了！”小伙子一阵激动：“田处长，您放心，我一定好好干！”几天之内，小伙子天天加班，把单位的几台电脑大整修了一遍，田处长高兴地说：“小陈啊，我不会委屈人才，忙过了这一段，我就一定要提拔你！”小伙子乐得天天“溜”着处长，甚至还跑到处长家里教处长儿子学电脑，单位里的同事看到小伙子这么卖力，却只是暗暗摇头。一个月、两个月、三个月……田处长的“提拔”还是没消息，实在忍不住了，小伙子跑去问田处长，他支吾以对：“这个嘛，我还得再研究一下！”小伙子心里真是又急又气。同事老张拍着小伙子肩膀说：“认了吧！田处长的话不能信，四年前他就说提拔我当科长，我现在还不是小科员！”

不久后，处里的工作出现了个大纰漏，田处长急得跳脚，可还是没有人愿意帮他，最后他被降职外调了，大家乐的直鼓掌：“支票机总算走了！”

做领导的有一种失败，是最不受人同情的，那就是把大家当阿斗，随意哄骗。用得着大家时，又是许愿又是承诺，好话堆满一箩筐，说得大家纷纷为此效命；而当用不着时，极尽委蛇之能事，记性也不好了，以前说过的全忘了。这样的领导失去了群众基础，失去了人心，一旦遇到什么工作失误或是错误，立刻就会墙倒众人推，无可挽回地一败涂地。因此当领导的一定要一诺千金，这样在与下属打交道时才会成功。

中华民族有一个古老的传统，那就是对信用与名誉的注重。曾有个“抱柱守信”的故事，讲道：古时候有个年轻人，和人相约在桥下。他等了许久，约会的人不见。一会儿，河水上涨，漫过桥来，他为了守信，死死地抱住桥柱，一个心眼地等待着友人的到来。河水越涨越高，竟把他淹死了。这位年轻人抱柱而死的行为尽管有点迂腐，然而，那种“言必信，行必果”的品格，却是永远值得人们敬佩的。

在中国历史上，这一类“待人以信”的故事，不胜枚举。楚人称道季布：“得黄金万斤，不如得季布一诺。”孔子也把“朋友信之”列为他生平的志向之一。“人而无信，不知其可也”更是他老人家的名言。很显然，重视信用与名誉，已经成为我们祖先做人的根本守则。

有些人口头上对任何事都“没问题”、“一句话，包在我身上”，一口承诺；可是，嘴上承诺，脑中遗忘，或脑中虽未遗忘，但不尽力，办到了就吹嘘，办不到就噤若寒蝉。这种把承诺视作儿戏，是对朋友的不负责行为，要不得，迟早得为人所抛弃。

轻易对别人许诺，说明你根本就没考虑所办一件事情可能遇到的种种困难。这样，困难一来，你就只会干瞪眼。从而给人留下了“不守信用”的印象。许诺越多，问题越多。所以，“轻诺”是必然“寡信”的。

有许多诺言是否能兑现得了，不只是决定于主观的努力，还有一个客观条件的因素。有些照正常的情况是可以办到的事，后来因为客观条件起了变化，一时办不到，这是常有的事。因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷，而不是给自己不做努力埋契机。自己必须竭尽全力。如果你没有把握，就不要向人许诺。迫不得已时，就要实事求是，有几分把握说几分，这样时间长了，人家才会信任你，把你当成靠得住的人。

2．锋芒别太露

【社交魔方】

想到祸福无常，就不应因一时走运而得意忘形。

——伊索

一个人若是无锋芒，那就是提不起来，所以有锋芒是好事；但如果锋芒太露，那就会刺伤别人，这样的人自然也就没什么好人缘，没人缘可不是小问题，它会直接影响到你社交的成败。所以，与人交往时既不要全无锋芒，也不要锋芒毕露，最好是在二者中间找一个平衡点。

凡事都有两重性，即好的一面和不好的一面。同一件事，若从好的方面去理解，便是一件好事；但若从不好的一面去理解，便是一件坏事。人缘的作用正在于此，它有时可以使坏的变好，也可以使好的变坏。假如你人缘好，那么你每做一件事，别人都会津津乐道，即使你做错了事，冒犯了别人，别人也会善意理解你的过错。生活在如此宽松和谐的环境里，你心理没有负担，处处可以尽情尽兴。但如果你人缘不好，那么你每做一件事别人都会鸡蛋里挑骨头，更不要说做错事、冒犯别人了，即使你处处谨慎小心，事事正确，别人也会不以为然，不拿正眼看你。生活在如此冷漠的环境里，你会觉得自己是一个多余的人，不要谈什么欢乐和幸福了。好人缘的人脚下的路有千万条，反之，便只剩下一座独木桥了。而要想有个好人缘，就不要锋芒毕露、咄咄逼人。

很多时候，我们面对的不一定是大是大非的原则问题，没必要针锋相对。退一步别人过去了，自己也可以顺利通过。宽松和谐的人际关系，可以给我们带来很多方便，又避免了许多麻烦。假如你胸怀鸿鹄之志，可以一心一意去积蓄力量；假如你只想做普通人，锋芒毕露，处处表现自己，是一件很危险的事可以活得从从容容，逍遥自在。可进可退，两头是路，何乐而不为？

有人可能觉得这样做过于世故，过于圆滑了吧？其实不然，这里所说的收敛实际上是保护个性健康发展，成功实现自我价值的一条捷径。

有多少人由于年轻气盛，爱出风头而处处碰壁，为了适应社会，不得不磨平棱角，令锐气殆尽，最终还是一事无成。有句话不是说“好刀出在刃上”吗？一个人的锋芒也应该在关键时候、必要的时候展露给众人，那时人们自然会承认你确实是一把锋利的宝刀。而不是时不时地拿出来挥舞一番，直杀得别人片甲不留方才甘心。刀刃需要长期的磨砺，只图一时之快，不懂保养，只会令其钝化。

大文豪萧伯纳赢得很多人的尊敬和仰慕。据说他从小就很聪明，且言语幽默，但是年轻时的他特别喜欢展露锋芒，说话也尖酸刻薄，谁要是给他说一句话，便会有体无完肤之感。后来，一位老朋友私下对他说：“你现在常常出语幽人之默，非常风趣可喜，但是大家都觉得，如果你不在场，他们会更快乐，因为他们比不上你，有你在，大家便不敢开口了。你的才干确实比他们略胜一筹，但这么一来，朋友将逐渐离开你，这对你又有什么益处呢？”老朋友的这番话使萧伯纳如梦初醒，他感到如果不收敛锋芒，彻底改过，社会将不再接纳他，又何止是失去朋友呢？所以他立下宗旨，从此以后，再也不讲尖酸的话了，要把天才发挥在文学上，这一转变造就了他后来在文坛上的地位。

这个例子告诉我们，平时锋芒毕露会使我们众叛亲离，走进死胡同，而适当地收敛锋芒，将才华用到有用的大事上，积蓄力量，必然会做出一番事业来。

与“锋芒毕露”相对，我们提倡“沉默是金”的处世哲学。林亮被分配到某水产公司后，对单位里工作懒散、不思进取的情况实在看不惯。两个月后，他给大领导写了一封洋洋洒洒的万言信，直抒胸臆，从上到下批了个遍，对他这一做法，同事认为“有病”，领导目瞪口呆，结果不到一个月，林亮就被调走了。

一些年轻人到了新单位后，就不分场合地大发议论，无节制地说三道四，大有“初生之犊不怕虎”的精神，但是这种锋芒毕露很可能会使比较主观的领导和同事觉得你傲慢、偏激而产生对你的不良印象。再说信口开河的浅薄和浮躁也是在损害你的形象。你不如保持适当的沉默，这是谦虚友好的表示，也是一种自信和力量的体现，将你的锋芒在工作中显露，以出色的工作成绩和谦逊的作风赢得声誉。与人交往应当含而不露，即便你真比人聪明，也不必张扬着让“地球人都知道”，收敛锋芒、韬光养晦，你才能适应复杂的人际环境，才能有个好人缘。

3．不要随便指责别人

【社交魔方】

不能用温和语言征服的人，用严肃的语言更不能征服。

——契诃夫

与人交往中，我们常常易犯随便指责别人的错误。“唉呀，你做的不对！”“怎么连这点小事也办不好！”像这样的指责，在生活中随处都可以听到，然而随便指责别人并非是什么好事，它会给你的人际交往带来严重阻碍。

有一位先生，喜欢跟别人争辩，借以卖弄自己的学识而已，如果你不跟他争辩，他倒也不会来麻烦你、伤害你。

这位先生，自己是一个很好的人，忠实、不说谎、不伪装，也从来不投机取巧，不做一点亏心事，更不占别人便宜。

像这样一个好人，怎么会不受别人欢迎呢？

原来他过分看重了自己，以为自己是个十全十美的人，以为人人都应该以他为模范、为导师。因此，他就喜欢随时随地地去教训别人、指导别人。看见别人有一点点缺点，就加以批评、指责，像大人管小孩、老师对学生一样，摆出一副道貌岸然，神圣不可侵犯的神态。甚至常常有意地夸大别人的缺点，把别人的一时疏忽或无心的过失，说成是存心不良或者行为不端。

同时他又不能容忍别人对他有什么不恭敬、不忠实之处。如果他吃了别人一点亏或受了别人一点点欺骗，那他就把对方当作罪大恶极、无耻之极的人，加以攻击、嘲笑、讽刺或漫骂不已。

只要想一下就可以知道这种人是多么地令人可怕，到处都会激起别人的憎恶与反感。

一个人对自己要求严格，不做一点错事，这自然是千该万该，十分正确的事。但不要因此就把自己看得太高，以自己的标准来要求别人，以为别人都是笨蛋，只有自己才是圣人。对别人的过失与错误，首先要分析他们犯错的原因，可能是受到恶劣环境的影响，可能是因为他们自己认识不清，也可能只是一时疏忽，有时还可能因为求好反而犯了错误，主观上求好，而客观上犯了错误。除了一些真正与人为敌的社会败类，应该群起而攻之外，大多数人所犯的错误都是可以原谅，也都是可以改正的。我们应该抱着与人为善的态度，对别人的错误，在不伤别人自尊心的原则下，诚恳而婉转地加以解释与劝导，安慰他们的苦恼，鼓励他们改正，这样做，对于改善你的人际关系更有效。

1863年，盖茨堡战役开始了，7月4日晚上，李将军开始向南方溃退。李将军带着败兵逃到波多马克河边，面对前方高涨的河水与后方追击的政府军，李将军进退维谷，他们此刻已成瓮中之鳖。此役只要彻底击溃李将军的残余军队，内战很快就可以结束。对此天赐良机，林肯信心十足地用电报命令维得将军：“立刻出击，不用通知召开紧急军事会议。”随即又另派特使督促维得马上行动。

而维得将军呢？他完全违背林肯的命令，先行通知召开紧急军事会议。而后又迟疑不决，一拖再拖。最后，水退了，李将军带领军队越过波多马克河逃走了。

林肯闻知此事，勃然大怒，在失望、痛苦之余，林肯坐下来给维得写了一封信。信的内容体现了林肯内心的极大不满：

[GK2][HTK]我亲爱的将军：

我不相信你能懂得因李将军逃走一事所导致的严重后果。他本来在我们的掌握之中，而且，只要他一就擒，加上我们最近获得的胜利，战争即可结束。现在，战争可能会无限期地持续下去，上星期你不能顺利擒得李将军，如今他逃到波多马克河以南，你又如何能保证成功呢？我无法期望你改变形势，而我也并不期盼你现在会做得更好。良机已经失去，我实在感到无限的悲痛。[HT][HK]

林肯在写完这封信之后，心里又产生了别的想法：无论如何，大错已经铸成，把这封信寄出，除了让自己一时觉得痛快以外，没有别的用处。维得会为自己辩解，会反过来攻击自己，这只有使大家都不愉快，甚至危及他的前途，以至于迫使他离开军队而已。

此时，如果说有人最有资格批评人的话，那个人就是林肯，可是，他却没有那么做。惨痛的教训告诉他：尖锐的批评和恶狠狠的责备，所得的效果都等于零。

于是，这封信没有被寄出，它被永远的收藏了起来。试想，如果维得将军拜读了此信之后，会有何感想？又会有什么反应呢？如果你希望激起一种反抗，使人痛恨数年或至死难忘，那你就可以试试对人发表一些尖酸刻薄的批评，这样你的愿望就可以轻易实现了。

指责别人是一种能破坏人际关系的强力炸药，所以遇到问题时，让我们尽量站在他人的角度上思考一下，少一点责备，多一点理解，这样做对你更有好处。

4．从容应对惹厌的人

【社交魔方】

宽宏是这样一种德性：它不为个人所受的伤害进行回报，而且不看重这些伤害，它不去抓住报复的机会，即使是这种机会已经提供给他了的时候。

——包尔生

生活和工作中，我们都难免会碰到一些无事生非的人、嫉贤妒能的人、散播谣言的人、虚伪阴险的人等等。和这些人应该怎样相处呢？

也许你确实是与人为善，但是你的善未必能换回来善，需知任何创造性都是在客观上对于平庸的挑战，任何机敏和智慧都在反衬着愚蠢和蛮横，任何好心好意都在客观上揭露着、为难着心怀叵测；而任何大公无私都好像是故意出小肚鸡肠的人的洋相。在工作中，你做得越好，就越会有同事痛恨你，这是不能不正视的现实。一般人碰到用心险恶的人会有四种办法来对付：