第一章 社交中不能碰的地雷阵 (第1/2页)

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社交中有些禁忌是连碰都不能碰的，碰了就会得罪人，碰了就会吃暗亏。有时候你还毫无所觉，人家已经对你恨意满腹；你自认为做的得体，人家却嫌你不知进退……所以，我们要看清楚禁忌所在，然后小心翼翼地绕过它，绝对不做它的牺牲品。

1．别碰那片“逆鳞”

【社交魔方】

语言切勿刺入骨髓，戏谑切勿中人心病。

——陆陇其

在中国古代的传说里，龙的喉部之下约直径一尺的部分上有“逆鳞”，全身只有这个部位的鳞是反向生长的，如果不小心触到这一“逆鳞”，必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或敲打都没关系，只有这一片逆鳞无论如何也接近不得，即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。

所以，我们可以由此得知，无论人格多高尚多伟大的人，身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身。而所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”，也就是缺点、自卑感，在人际关系的发展上，我们有必要事先研究，找出对方“逆鳞”的所在位置，以免有所冒犯。小李从卫校毕业后，直接到附近的一所医院当护士，试用期三个月，合格的话就会被留用，她的运气确实不错。嘴甜、勤快使得医院里的护士都很喜欢她，尤其是护士长赵姐，对她就像亲妹子一样。眼看三个月的实习期就要满了，小李却在这时犯了一个致命的错误。一天午休时，几个护士聚在一起闲聊，小李突然问了赵姐一句：“赵姐，你家孩子几岁了？怎么不带到医院来玩啊！”大家都愣了，赵姐勉强笑着回了一句：“啊，我还没要孩子呢！”一名老护士连忙岔开话题说起了旅游的事，偏偏小李没眼色，又补了一句：“赵姐，那你可得抓紧时间了！不能只顾着事业呀，没有孩子可是女人一生最大的遗憾哪！”小李自以为话说得很得体，没想到话音刚落，赵姐就脸胀得通红，大骂了起来：“你算哪根葱哪根蒜，我的事你管得着吗？”小李目瞪口呆，委屈地直哭，把赵姐劝走以后，一名老护士才告诉小李，赵姐根本不能生育，在这家医院里，关于孩子的事，大家是连提都不敢提的！

结果可想而知，小李的实习不合格，被退回学校去了。小李错就错在太过冒失，不该触人痛处，当赵姐回答没要孩子，其他护士又岔开话题的情况下，实在不应该再继续问下去，但她偏偏又自以为是地加了一句，结果惹了大祸。

每个人总有自己的弱点、缺点或者污点，在和对方谈话时一定要避开这些他（她）所忌讳的东西，因为忌讳心理，人皆有之，就连鲁迅笔下的那位惯用精神胜利法的阿Q也有忌讳。虽然他惯用精神胜利法安慰自己，因而少有耿耿于怀之事。别人欺他骂他，他能控制自己，心理很快能平衡，惟独忌讳别人说他“癞”，因为他头皮上确有一块不大不小的癞疮疤。只要有人当着他的面说一个“癞”字，或发出近于“赖”的音，或提到“光”、“亮”、“灯”、“烛”等字，他都会“全疤通红地发起怒来，口讷的便骂，力小的便打”。

在封建时代，因说话不留神，犯了人家忌讳而人头落地、身首异处的事例不胜枚举。当过长工，后来揭竿而起的农民英雄陈胜就忌讳别人说他是庄稼汉出身。他的几位患难兄弟因在他面前不知趣地提起有损他“领袖形象”的往事，结果招来杀身之祸。

明朝开国皇帝朱元璋曾经当过和尚，做过“贼”（起义在封建时代是贼的同义语），自从当了皇帝后，就很忌讳人家提他以前的那段“不体面”的往事，如果有人当他的面说“和尚”、“僧”乃至“生”都会招来杀身之祸，他也不许别人提“贼”，甚至与“贼”音相近的“则”字也不许提，提了就会招来杀身之祸。

在封建时代，这种忌讳心理发展到登峰造极的地步便是大兴“文字狱”，许多文人学者因犯了当权者的忌讳而白白丢了身家性命，可悲可叹。

大凡普通之人也有忌讳心理，你在谢顶者面前如果说他“怒发难冲冠”或“这盏灯怎么突然不亮了”？或“今天真是阳光灿烂”等话，人家肯定会愤而变色，有时甚至于怒目圆睁、拂袖而去，到时候你就会尴尬不已。

那么，该怎样避讳呢？

我们认为，应该先了解对方有无忌讳之处，对对方的忌讳之物要视为禁区，十分谨慎地避开，以免触痛对方，谢顶者面前不说“亮”，胖子面前不说“肥”，瘦子面前不说“猴”，矮子面前不说“武大郎”，其貌不扬者面前不说“丑八怪”，跛子面前不说“举足轻重”，驼背面前不说“忍辱负重”。对人家失意之事也应尽量避开不谈。比如，在高考落榜者面前少炫耀自己的大学生活，在久婚不育者面前少谈生儿育女事，在有偷窃行为者面前莫谈论《十五贯》中的娄阿鼠。

暴露自己的痛处，对任何人来说都不是一件愉快的事，所以和别人相处时，要小心翼翼地避开雷区，不要提及他人自认是弱点的地方，更不能用侮辱性语言攻击他人身体上的缺陷。

2．千万别越位

【社交魔方】

狮子大王有两个仆人，狐狸负责照顾狮王的生活起居，山羊负责看家护院。一天狮王躺在石椅上睡着了，狐狸又不知跑到哪儿去了，于是山羊就走了进来，把狮王扶到了床上，等狮王醒来后问清楚了经过就把狐狸和山羊一块儿咬死了。大臣狗熊问狮王为什么这样做？狮王说：“狐狸是失职，山羊是越位，在我看来，越位的危害要比失职更严重啊！”

越位是一个非常危险的动作，因为这种行为打破了原有的秩序，给事情的发展带来了不可预料的变数。

在工作中，越位是最要不得的。

杜刚是一名社会新人，血气方刚，雄心勃勃。到单位上班不久，就积了一肚子的意见，在他看来顶头上司胡科长是个无能的人，只会媚上，把工作处理得一团糟，他实在无法忍受在这样一个人手下工作。所以他找了个机会跟局领导谈了自己的想法，领导很认真地听取了他的意见，还表示尽快做出处理。果然，一个星期后，胡科长被调走了，局里又派了一位姓陆的科长，陆科长很有能力，没几天就把科里的工作理得一清二楚，这让杜刚佩服不已，然而杜刚也没能在这个科里呆多久，很快有个到基层工作的名额，陆科长认为杜刚很有能力，就推荐了他。

这种越位是很愚蠢的，越级指责顶头上司只会让自己处境艰难，新的上司也会把你当成威胁，谁知道你会不会再做出同样的事。

还有一种越位叫越级报告，在工作中，越级报告意味着越过顶头上司，向更高层的上级说明你的看法，来争取权益。

某科研所的外文资料室负责人王涛就是在这方面缺乏经验的年轻人。当上级布置了需要大量翻译外文资料以供科研任务使用的项目之后，所里的领导反复斟酌，有些犹豫，一时难以下决心，拿不出可行性方案。这时王涛就越过所里的领导，直接向上级自告奋勇，说承担这种任务没有问题。这种做法无疑伤害了所领导的感情，其实王涛完全可以找所领导适当地谈一谈，从分担压力、分担忧愁的角度，替领导着想。这样不仅有助于领导解决难题，也使他对你加深了好印象。王涛错误的做法的关键就是他不是替领导着想，这样不仅不是帮领导解决难题，在潜意识中也认为领导无能。在领导需要的时候，不是给予安慰和分忧，而是给予压力和刺激。当你伤害了直接领导的感情的时候，上级领导对你也不会赏识和满意的。

若想任何事情都回避顶头上司，这并非是个好主意。尝试越级报告的人，往往会伤害到自己。即使你是“对的”，你仍不免破坏单位的运行秩序，并使高级主管头痛。即使你很幸运地成功了，高级主管也会心存芥蒂，认为你对他们也可能采取同样的行动。

越级报告的酝酿并不难觉察，谁是越级报告者，也经常很难隐瞒。对于这一类的行动，上级可以采取许多防范措施，并且通常能够在你行动之前就将事情摆平。

一般来说，促使一个人采取越级报告的行动，不外是处在下列几种状况之下：

①我早该升级了，但是上级就不这样做，甚至连提都不提。

②工作部门运行不佳，但上级却加以掩饰，上面的人如果知道了，一定会引起震动。

③上级对不尽责的人迁就，却给我一大堆工作，他对我不关心，也不在乎我到底做了些什么。

④上级知道我比他能干。他既恨又怕，因此压制我，老是让我做吃力不讨好的工作。他绝不会让别人知道我杰出的表现，他怕我升得比他快，他也把我的功劳据为己有。

⑤上级工作不力，影响组织的工作效率。

“不在其位，不谋其政”，有野心你也得慢慢来，想通过越位来一步登天的人其实是在做南辕北辙的事。

3．别在领导面前逞能

【社交魔方】

你只知道一件事，就是你一无所知。

——苏格拉底

不注意维护领导的尊严，纵然你才高八斗，也难免走被人闲置的道路。尤其是一些能力强、学历高的人在表现自己的才华时往往恃才自傲，与领导形成对比，甚至贬低、蔑视领导。在领导面前逞能就是和自己过不去。

刘明是某名牌外语大学毕业生，分配在外事部门工作。由于他一口英语讲得很流利，开始时领导很器重他，准备派他出国深造。但一年后，这个很让人眼红的机会却给了另一个和他一起进入这个单位的同事。而此后，刘明在单位呆得也很不顺心，最后辞职去了另一家单位。事后，有人问起他原因，他不无遗憾地悔恨自己在原单位太爱卖弄了，动不动和领导说两句英语，正巧这个部门的一位副职领导是位老干部，没学过英语，所以小刘的行为很让这位领导厌烦。

英国十九世纪政治家查士德斐尔爵士曾对他的儿子做过这样的教导：“要比别人聪明，但不要告诉人家你比他更聪明。”

“枪打出头鸟”成了中国人的一个世俗法则，也成了中国文化的一处败笔。“出头鸟”本来是一个推动时代前进的角色，却可悲地成为了“爱出风头”的牺牲品的代名词，这是一个社会的悲哀，也是一种文化的悲哀。

但作为下属，怎样维护好领导的尊严，不单单是个面子问题，更重要的是一个人的修养问题。试想一位领导如果没有统驭下属的能力，反过来竟让下属牵着鼻子走，结果只能有两条：一是上司辞职，二是自己被炒鱿鱼，所以一个聪明的下属是不会以卵击石的。

在整个二次大战期间，斯大林在军事上最倚重的人有两个，一个是军事天才朱可夫，一个则是苏军大本营的总参谋长华西里也夫斯基。

众所周知，斯大林在晚年逐渐变得独裁、专制，“惟我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他高明，更难以接受下属的不同意见。在二战期间，斯大林的这种过分的自以为是曾使红军大吃苦头，遭到本可避免的巨大损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。但华西里也夫斯基例外，他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确的作战计划，从而发挥着杰出的作用。

华西里也夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。在斯大林的办公室里，华西里也夫斯基喜欢同斯大林谈天说地的“闲聊”，并且往往“不经意”地“顺便”说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈，讲的内容也不是头头是道。但奇妙的是，等华西里也夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划。过不了多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑，但只有斯大林和华西里也夫斯基心里最清楚，谁是真正的发起者，谁是真正的思想创意者。

斯大林晚年的独行专断可以说是达到了强烈的程度，而华西里也夫斯基之所以还能够不断地让斯大林接受自己正确的作战计划，就是因为他利用自己的特殊身份，不直接发表不同意见，而是在和斯大林的闲聊中“不经意”地流露自己的一些“想法”，用这些想法潜移默化地影响斯大林的军事观念，使他在受到启发后做出他自己的决定，这确是一种高明的办法。

再开明的领导其内心也是不喜欢过于直白的建议和批评的，因为这直接使他的权力受到威胁。即便他有时接受了你的直言相劝，并获得了显著成果，且内心里也承认你的能力，但他赞赏的却是你意见和建议本身，而不是你的进言方式。

总之，领导面前莫逞能，因为作为领导他有生杀予夺的权力，弄不好你就是说对了也会遭到他的批驳，这样做实在是划不来。

4．社交中保持等距离

【社交魔方】

你要别人怎样待你，你就得先怎样待别人。

——戴尔·卡耐基

社交活动中，我们经常需要同时与几个人打交道，这种情况下，常常容易犯厚此薄彼的错误。你“厚”的人可能是欢喜中带点尴尬，但被你“薄”的人就注定要满腹怨气了。这样做会给你的人际关系带来严重影响，为了避免这种失误，最好的办法就是遵循等距离原则。

郊游活动中，班长徐伟带了四名女生去采蘑菇，回来的时候，其中三个女生却噘着嘴，满脸的不高兴。辅导员问几个女孩为什么生气？她们回答说：“什么意思嘛？一起出去，班长却只对那个女孩献殷勤，对我们理也不理，我们中有谁得罪了他吗？”辅导员听完就找徐伟谈了话，结果徐伟大呼冤枉：“我只不过是跟那个女孩比较熟悉，才多说了几句，并没有嫌弃另三个女孩的意思啊！”最后徐伟找到三个女孩，真诚地跟她们道了歉，并请她们吃了顿饭，三个女孩才算原谅了他。

社交中这样的事情并不少见，不管你是有意还是无意，都会影响到人际关系，所以社交中一定要谨言慎行，和人保持等距离。

在握手寒暄时，应按礼节规定的顺序依次进行，不应该不讲先后顺序，跳跃地进行。与多人握手时，注意与每人握手的时间应大致相等。

在与为数不多的人交换名片时，应按礼节规定的顺序，可以一一地把自己的名片递过去，请对方指教。那些在场者并不一定都想要你的名片，但仅凭自己的判断不给他们也有失礼之嫌。

一个男士与两个女士同行或坐在一起时，不应夹在她俩中间，否则，男士同她们谈话就不得不左右兼顾。那么男士的最佳位置应是坐在或走在她们的左侧才合乎礼仪。因为此刻你若居中而坐，或是走在中间，是难于做到一左一右绝对“等量”地对待她们的。

然而，这一规定却有个例外。在一位未婚男子同两位单身女子同行时，如果他靠近其中的一位而远离另一位，反而可能引起她们的不安。因此，在这种情况下，他还是走在她们中间较好。

在招待客户时，不论是对待大客户还是小客户都要设法照顾周到，尽量避免产生不必要的误会。在某公司举办的一个大型答谢晚宴上，业务员周平及其他业务员都忙着招呼各自的客户，周平的客户很多，他与小客户打过招呼后，就借用餐时间与一个大客户交谈起来，因为这个大客户曾与公司产生过误会，通过交谈，与这个大客户基本上达到了沟通的目的，消除了误会。事后，有一个小客户打来电话，说不想用该公司的产品了，当时周平非常吃惊，因为双方一直合作得不错，虽然产品用量不大，但一直保持业务往来，且关系很好，他不知道是哪方面得罪了这位“上帝”。后来经过多方打听，原来在那次晚宴上，这位客户就坐在自己的邻桌，因受其冷落，所以才欲终止合作。后来经周平不断地加以解释，才挽回了这位客户。

到公司去洽谈业务或办事，进入办公室后应设法与办公室业务人员都聊上几句，以调节气氛，不能只与业务主管攀谈，目无他人，令人觉得你只认领导，冷落其他在场的人，这样往往会收到不良的效果。

一位南方经营建材的老板，经常来公司洽谈业务，但是他每次来科里，只与业务主管交谈，旁若无人。甚至对其他人连句问候的话都没有，形同路人。说起话来口气很大，动辄说他跟某某厂长、科长关系很好，仿佛他做生意靠的不是实力，而是关系，大家都很反感他。他来科里联系业务，业务主管不在时，没人理他，更没人主动帮他，他来电话找人，回答“不在”——没人帮他去找；打听什么信息，回答“不知道”——即使很清楚。这样一来，看似精明的南方老板，实际上办了一件很不精明的傻事，原因是忽略了“等距离”规则。

所以，在社交场合，对待众多的朋友、合作伙伴，应努力做到一视同仁，不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖明暗之别。

5．是是非非别沾惹

【社交魔方】