第663章 改进的机会 (第1/2页)

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温暖暖听到陈敏的投诉，心中一沉。

她知道，这次的投诉不仅关系到她个人的声誉，更关系到整个蛋糕店的信誉。

她深吸一口气，决定亲自面对这个问题。

温暖暖走到陈敏面前，语气平和但坚定，

“我听说您对我们店的蛋糕有些不满意，能具体说说是什么问题吗？”

陈敏冷冷地看了温暖暖一眼，语气中带着明显的不满：

“你们的蛋糕不仅味道不好，而且价格还那么贵。

我花了那么多钱，结果却买了一个既不健康又难吃的东西，这让我怎么接受？”

温暖暖听到陈敏的指责，心中虽然有些委屈，但她知道此刻最重要的是解决问题。

她微微一笑，试图缓解紧张的气氛。

“我作为店主，我深感抱歉。”

温暖暖诚恳地说道，“我们一直致力于提供高品质的蛋糕，但显然这次没有达到您的期望。”

“为了弥补您的损失，我愿意为您提供全额退款，

并且再赠送您一份我们店里的招牌蛋糕，希望您能给我们一个重新赢得您信任的机会。”

陈敏听到温暖暖的提议，脸上的表情稍微缓和了一些，

但依然带着一丝怀疑：“退款我可以接受，但你们店的招牌蛋糕真的能让我满意吗？”

温暖暖点了点头，语气坚定：“我保证，我们的招牌蛋糕绝对不会让您失望。”

陈敏沉默了片刻，似乎在权衡温暖暖的提议。

最终，她点了点头：“好吧，我就再给你们一次机会。

但如果这次还是不行，我不会再光顾你们店了。”

温暖暖耐心地听着，心中虽然有些委屈，但她知道现在最重要的是解决问题。

“我为给您带来的不愉快体验表示歉意。我们的蛋糕在制作过程中确实非常注重品质和健康，

可能是因为某些原因，这次的蛋糕没有达到您的期望。”

陈敏冷哼一声：“注重品质？我看你们就是想多赚点钱，根本不在乎顾客的感受。”

温暖暖没有被陈敏的语气影响，继续解释道：“我们的蛋糕都是选用优质食材，

并且在制作过程中严格控制糖分和油脂的用量，确保每一块蛋糕都是健康的。”

“至于价格，我们确实比一些普通蛋糕店要高一些，

但这是因为我们投入了更多的时间和精力在每一个细节上。”

陈敏似乎并不买账：“你说得再好听也没用，我只知道我花的钱不值得。”

就在这时，沈梦走了过来。她轻轻拍了拍温暖暖的肩膀，示意她先冷静下来。

沈梦转向陈敏，微笑着说：“我是沈梦，