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第三章 冷静从容之社交心理调适 (第1/2页)

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良好的心理素质,是获得社交成功的条件之一。人际环境通常十分复杂,社交中,你可能会遇到各种各样的问题,如果没有良好的心理素质,你就无法适应这一切。所以你需要对自己有恰当的认知,勇于突破自我,处险不惊,遇变不乱,自信、乐观,以一个成熟、沉稳的心理来面对社交。

1.别做被情绪控制的人

【社交魔方】

抑制自己免于愤怒最好的办法是:当别人愤怒时,你就冷静观察,那是怎样的一副德性。

——塞涅卡

一个人的情绪难免时好时坏,但无论如何你都不能把自己的情绪带到社交活动中去。要想适应不同的社交对象、人际环境,你就必须学会控制自己的情绪。

学会控制自己的情感、自己的行动,这在社交中是很重要的。在门被砰然地关上,玻璃杯被砸碎,一阵咆哮声以后;在被人无情地冒犯之时;当我们在办事儿时犯了一些不该犯的错误之时,我们的情感如何呢?

你是否会动辄勃然大怒?你可能会认为发怒是你生活的一部分,可你是否知道这种情绪根本就无济于事?也许,你会为自己的暴躁脾气辩护说:“人嘛,总会发火、生气的。”或者是:“我要不把肚子里的火发出来,非得憋出溃疡病来。”

尽管如此,愤怒这一习惯行为可能连你自己也不喜欢,更别说别人了。

同其他所有情感一样,这是你思维活动的结果。它并不是无缘无故地产生的。当你遇到不合意愿的事情时,就认为事情不应该是这样的,这时开始感到灰心,尔后,便是一些冲动的相伴动作,这总是很危险的,对你来说,它并没有什么好结果可言。

痛苦的感受会侵蚀掉我们的自尊。

我们也许会在早上起床时觉得自己像是个百万富翁,但有时候,只需花一秒钟的时间,一个不赞成的、一个轻视的表示,或想起过去失败的一件事,就可以使我们一念之间觉得自己一文不值。

我们也许有洞察力、先见之明、后见之明。然而只要有人碰触到我们敏感的枢纽,或是悲剧发生,这些都会在一瞬间逃得无影无踪。这时我们的每一根纤维就会充满了感情,把所有理智的声音都淹没掉。

我们之中绝大多数人都很熟悉下面这些症状:麻木、失眠、疲倦、沮丧、叹息,太多的事要做,但没有兴趣做它们,以致做事没有条理、悲伤、失去热忱、寂寞和空虚。

令人感到欣喜的是,虽然我们不能防止坏的感受来临,但我们却能阻止它们停留下来。

比如说,如果你觉得伤心,而且知道是谁令你伤心,应该怎么办?如果可能,就去找那个人当面直说他伤害了你、怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。

如果你感觉焦急,就应设法确定你恐怕丧失的是什么——是不是别人的爱和照顾?是你对境况和对自己本身的控制?还是你自己做人的自尊心和价值感?想一想有什么能帮助你防止损失,或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事,只能把事情弄得更糟,问题更难解决。

倘若有人触怒了你,立刻对他讲明,大多数人都会表示歉意而仍要和你继续做朋友。

那么怎样对付内疚呢?只要记住大多数内疚来自压抑的忿怒,而忿怒又是因心灵受伤害而产生的,那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害,并找出造成伤害的原因,再把忿怒引回原来它应该发泄的地方。

消极的情绪自然会给社交带来不良影响,但你若表现得过度亢奋、过于激动也未必是一件好事。

有这样一个例子:一个星期六的上午,贾尼去会见ABC公司主管,约见地点是他的办公室。主人事先说明谈话会被打断20分钟,因为他约了一个房地产经纪人,他们之间关于该公司迁入新办公室的合同就差签字了。

由于只是个签字的手续,主人允许贾尼在场。

这位房地产经纪人带来了平面图和预算,很明显已经说服了他的顾客,就在这稳操胜券的时候,他做下一件蠢事。

这位房地产经纪人最近刚刚与ABC公司主管的主要竞争对手签了租房合同。他大概是兴奋,仍然陶醉在自己的成功之中,开始详细描述那笔买卖是如何做成的,接着赞美那个“竞争对手”的优秀之处,称赞其有眼力,很明智地租用了他的房产。贾尼猜想接下去他就要恭维这位公司主管也做出了同样的决策。

公司主管站了起来,谢谢他做了这么多介绍,然后说他暂时还不想搬家。

房地产商一下子傻眼了。当他走到门口时,主管在后面说:“顺便提一下,我们公司的工作最近有一些创意,形势很好,不过这可不是踩着别人的脚印走出来的。”

房地产经纪人在关键时刻忽略了对方的感受,只陶醉在自己胜利的喜悦情绪里,结果酿成了谈判失败的苦果。如果他能控制一下自己的情绪,也就不会损失了这笔已经唾手可得的买卖。

学会控制情绪是我们社交成功和快乐的要诀,因为没有任何东西比我们的情绪更能影响我们的生活了。如果你能及时控制调整自己的情绪以适应社交的需要,那你就会成为一名社交高手。

2.“忍”是百妙之门

【社交魔方】

应当能够智慧地忍受最难堪的屈辱,不以身外的荣辱介怀,用息事宁人的态度避免无谓的横祸。要是屈辱可以使我们杀人,那么为了气愤而冒出生命的危险是一件多么愚蠢的事。

——莎士比亚

人际交往中,你难免会碰到不顺心的事,或被羞辱,或被误解,自尊心受到强烈挑战。这时有两个选择,一是针锋相对,坚决还击,二是以退为进,强忍自安。而实践证明,很多时候能忍一时之辱的人才是真正的强者。

这里所说的“忍”,是指为了大局、为了长远利益而把他人强加给自己的痛苦、怨忿强咽下去,不予还击,求得宁人息事的一种社交方法。有句俗话叫“百忍可成金”,它从某种意义上道出了“忍”的意义和价值。

汉初名将韩信年轻时家境贫穷,他本人既不会溜须拍马,又不会投机取巧、买卖经商。整天只顾研读兵书,最后连一天一顿饭也难以有着落,无奈之中他只好背上家传宝剑,沿街乞讨。

有个财大气粗的屠夫看不起韩信这副寒酸迂腐的书生相,故意当众奚落他说:“你虽然长得人高马大,又好佩刀带剑,但不过是个胆小鬼罢了。你要是不怕死,就一剑捅了我;要是怕死,就从我裤裆底下钻过去。”说罢双腿架开,立了个马步。众人一哄围上,且看韩信如何动作。

韩信认真地打量着屠夫,想了一想,竟然弯腰趴地,从屠夫裤裆下钻了过去。街上的人顿时哄然大笑,都说韩信是个胆小鬼。

韩信忍气吞声,闭门苦读。几年后,各地爆发反抗秦王朝统治的大起义,韩信闻风而起,仗剑从军,争夺天下,威名四扬。

韩信忍胯下之辱而图盖世功业,成为千秋佳话。假如他当初争一时之气,一剑刺死羞辱他的屠夫,按法律处置,则无异于以盖世将才之命抵偿无知狂徒之命。假如他当初图一时之快,与凌辱他的屠夫斗殴拼搏,忍下一时之气,才能成就大事也无异于弃鸿鹄之志而与燕雀论争。韩信深明此理,宁愿忍辱负重,也不愿争一时之短长而毁弃自己长远的前程。

这样的忍耐,不是屈服,而是退让中另谋进取;不是逆来顺受、甘为人奴,而是委曲求全以便我行我素。

“忍”具有极其重要的现实意义。在同事、亲友之间发生矛盾时,只要有一方采取“忍”的姿态,主动放弃对抗,就会使矛盾失去继续激化的动力,从而使矛盾趋于缓解。其次,“忍”能导致问题的“冷处理”。在矛盾状态下,双方头脑发热,不够理智,很难做出正确的判断。而一方的“忍”就会使双方脱离接触,获得冷静理智处理矛盾的机会。最后,从长远来看,“忍”还有助于成就大事。事有大局与局部、长远利益与眼前利益之分,当眼前冲突有碍大局和长远利益时,“忍”的态度就成为顾大局的最佳选择。俗话说“小不忍则乱大谋”。成大器者往往能权衡利弊,决不会因小而失大。人缘的好坏,差别往往就在忍与不忍之间。那么,在交际中如何才能做到“忍”呢?

(1)要提高自己的思想境界

能“忍”首先是一个思想修养的问题。能“忍”的人通常是为人豁达、待人宽厚、品德高尚、有远大理想的人。他们不会过多计较私利、个人面子,遇事能更多地着眼大局、着眼团结。由于有这样的思想基础,所以对小事小非能忍让,表现出大度胸怀、宽容态度和坚韧品格。

(2)要做驾驭自己情绪的主人

“忍”是对自我感情的约束、抑制,是一种理智的行为。“忍”者需要有很强的自控能力,尤其是要善于制怒。从心理学的角度看,“忍”的过程即是意志力发挥作用的过程。能不能“忍”,关键看自己意志力的强弱。现代心理学研究表明,人们的愤怒爆发过程分为三个阶段:一是潜伏期。表现为不良情绪的滋生,但未失去理智,意志还有作用,人们能强装笑颜。二是爆发期。这时理智已不能驾驭感情,意志也已失效,人们的情绪不可抑制地爆发出来。三是休克期。愤怒发泄后出现的安静和疲劳阶段。从这个情绪发展变化的规律我们可以看到,“忍”要选择好时机,即在第一阶段潜伏期就要抑制自己,才能有效地避免自己进入情绪爆发期,如果在这个阶段控制不住,那就无所谓忍了。

当然,社交中的“忍”,也不是毫无原则的退让和容忍,而是在权衡了轻重之后的明智选择。会忍的人、能忍的人才能在交际上取得成功。

3.乐观大度养成计划

【社交魔方】

与人交往时,性格开朗的人能使人感到其言行爽快,容易引起他人与之交往的兴趣。这种人就是心地宽广的人。

——本明宽

人际交往中,每个人都喜欢和乐观大度的人做朋友,而讨厌悲观论者。因此我们应当有意识地培养乐观大度的性格,做一个人人欢迎的交际明星。

与人吵了架,悲观者说:“唉,我又得罪了人,真没用。”乐观者则不同,他向前看,说:“又多了一次教训,以后我会做得更好些。”两者的思维方向迥然有异,导致相反的结果。

当生病卧床时,悲观者紧锁愁眉,忧心忡忡,说:“我真倒霉,这样发展下去可就完了。”乐观者却说:“上帝说我太累了,叫我休息休息,养精蓄锐好好干!”他的心情不坏,积极与医生配合,病情很快好转。

有一对双胞胎长的一模一样,但性格却存在巨大差异,一个极度悲观,一个极度乐观。圣诞节到了,父亲送了悲观者一大堆玩具,送给乐观的儿子一堆马粪。当父亲推开悲观孩子的门时,发现他正坐在玩具堆里哭,“你为什么要哭啊,孩子?”“哦!爸爸,我有这么多玩具,可是如果它们坏了怎么办?如果小朋友妒嫉我,不再跟我玩了怎么办?”父亲摇了摇头,想去看看另一个儿子。他看到了什么?那个乐观的儿子正在马粪周围快乐地跑来跑去。“哦,爸爸!快看啊,这有一堆马粪!我猜附近一定还藏着一匹小马。”一大堆玩具不能让悲观者快乐起来,而一堆马粪也没能使乐观者失望,看来左右他们情绪的并不是外力,而是他们自身。

这些事实说明,人们的不良心情往往与其思维方式、处事态度相联系。我们认识到这一点,就可以有意识地驾驭和改变自己的思维状态,创造出有利于身体健康,有助于推动事业成功的乐观态度。也正是从这个意义上,我们说乐观大度也是可以创造的,我们应学会乐观。

(1)热爱生活,遇事要向前看

首先我们要热爱生活,热爱自己的事业,要树立远大的理想,人们一旦有了高尚的理想追求,就会对未来充满信心,对生活表现出超然的豁达,并具有很强的心理承受能力。当遇到不利因素,或身处逆境时,就能理解逆境的意义,把目光盯住未来、盯住目标,在远大理想和目标的感召下,超越眼前的挫折,化解和消除悲观情绪,使自己保持乐观的态度。

(2)变换角度,从消极事物中发现积极因素

客观事物是十分复杂的,从不同角度看可以得出不同的结论。因此,我们要学会全面地、辩证地、发展地看待问题,遇事要从几个方面分析研究,尽量从不利中看到有利因素来鼓舞自己,使自己保持乐观向上的昂扬情绪。当不慎遇到挫折失误时,不妨来个逆向思维,把挫折当成人生的财富,从挫折失利中学到有益的东西,吃一堑长一智,使自己变得更聪明起来,把失败当作成功的跳板。这样一来,不论在何种情况下,人们都可以看到希望,看到光明,感到生活的美好,充满生机和活力,就会有一种生生不息的动力推动自己不断前进。

(3)实事求是,确定和调整期望值

俗话说,不如意事常八九。出现不如意的事情,常常与人们的期望值定得过高有关,期望值一旦落空,难免带来悲观情绪;因此,我们在做每件事情之前都应从实际出发,善于综合各种主客观因素,统筹考虑,确定一下恰当的经过自己努力可以达到的期望值,当目标实现时自己必然会拥有好心情,并以成功者的姿态去迎接下一次挑战。当事情出现波折,心情不快时,就要看看自己的期望值是否过高。一旦发现期望值脱离实际,就要及时进行调整,把它降低一些,这样就可以使自己心理恢复平衡,在新的支点上建立自信,保持乐观。

(4)重温往事,让成功为自己喝彩鼓劲

当你遇到挫折心情欠佳时,不妨多想想自己以往曾经有过的成功记录,看到自己的优势和能力,由此建立自信,给自己鼓掌,改变不良心境,排除悲观情绪,以乐观态度投入新的战斗。

努力做一个乐观大度的人吧,乐观大度会把你变成一块拥有巨大磁力的磁石,让你成为一个受人欢迎,为人所乐于亲近的人。

4.让关爱为你再加一分

【社交魔方】

待人接物要想到别人是重要的,也应该把别人当作重要的人来看待。你与人相处时要考虑到对方的感情。我们怎样对待别人,别人也会同样地对待我们。

——马尔兹

一个人如果能时时对人怀着良好的善意,对他人表现出关爱和和善,那么他自身的吸引力就会在不知不觉中大增。

人格优美、性情温和的人,往往到处能得他人的欢迎,也能处处得到他人的扶助。有些商人虽然没有雄厚的资本,却能吸引很多顾客,他们的事业与那些资本雄厚但缺少吸引力的相比,进展必定更为显著。

在社交上,如果你能处处表现出爱人与和善的精神,乐于助人,那么就能使自己犹如磁石一般,吸引众多的朋友。而一个只肯为自己打算的人,到处会受人鄙弃。

慷慨与宽宏大量,也是获得朋友的要素。一个宽容大度的慷慨者,常能赢得人心。

在社交上,还应说他人爱听的话,在谈话和做事过程中,要发扬他人的长处,而不去暴露他人的短处。那种习惯轻视他人、喜欢寻找他人缺点的人,是不可信赖的人,也不值得交结。

轻视与嫉妒他人往往是一个人心胸狭窄、思想不健全的表现,也是一个人思想浅薄与狭隘的表现,这种人非但不能认识他人的长处,更不能发现自己的短处。而有着健全的思想、对人宽宏大量的人,非但能够认识他人的长处,更能发现自己的短处。

吸引他人最好的方法,就是要使自己对他的事情很关心、很感兴趣。但你不能做作,你必须真诚地对别人关心、对别人感兴趣。

好多人所以不能吸引他人,是因为他们的心灵与外界是隔绝的,他们专注于自己。与外界隔绝,久而久之,便足以使自己陷于孤独的境地。

一个人,几乎人人都不欢迎他,但他不知道是什么原因。即使他参加一个公众集会,人人见了他都退避三舍。所以,当别人互相寒暄谈笑、其乐融融之时,他一个人独处在屋中的一个角落。即使偶然被人家注意,片刻之后,他也依旧孤独地坐在一边。像这类人好似冰块一样,好似没有吸引力的磁石。

这个人之所以不受欢迎,在他自己看来乃是一个谜,他具有很大的才能,又是个勤勉努力的人。他在每天工作完毕后,也喜欢混在同伴中寻快乐。但他往往只顾到自己的乐趣,而常常给人以难堪,所以很多人一看到他,就避而远之。

但他绝未想到,他不受欢迎最关键的原因乃在于他的自私心理,自私乃是他不能赢得人心的主要障碍。他只想到自己而不顾及他人。他竟然一刻也不能把自己的事情搁起,来谈谈他人的事情。每当与别人谈话,他总是要把谈话的中心,集中在自身或自己的业务上。

一个人如果只顾自己,只为自己打算,那么就没有吸引他人的磁力,就会使别人对他感到厌恶,就没有一个人喜欢与他结交往来。

如果一个人真正对他人感兴趣,便有吸引他人的力量。而且对他人吸引力的大小,与对他人所感兴趣的程度成正比。怎样才能对他人感兴趣呢?主要是要能够设身处地为他人着想,能够推己及人,给他人以深切的同情。

其实,人生最大的目标,并不应该在于谋生赚钱,更要把我们内在的力量、我们的美德发扬出来。这样,我们就自然会具有吸引他人的力量。

一个人要真正吸引他人,应该具有种种良好的德行,自私、卑鄙、嫉妒都不能赢得人心;非但不能赢得人心,还会处处不受人们的欢迎。所以,我们应该多给他人以关爱、同情、鼓励、扶助,这些东西不会因为我们的付出而减少,给别人越多,我们反而会收获越多。

5.在心里种一棵“许愿树”

【社交魔方】

只要你相信自己,你就会得到别人的信仰。

——歌德

每个人对自己都有一个“我属于哪种人”的自我期许,这也就是心理学上常说的“自我意识”。不要小看自我意识,它可能对你的人生产生深远的影响。

自我意识就是“我属于哪种人”的自我观念,它建立在我们对自身的认知和评价基础上。一般而言,一个人的自我观念都是根据自己过去的成功或失败、他人对自己的反应、自己根据自己环境中他人的比较意识,特别是童年经历等四个主要方面不自觉地形成的。根据这些,人们心里便形成了“自我意识”。就我们自身而言,一旦某种与自身有关的思想或信念进入这幅“自我肖像”,它就会变成“真实的”。在此之后,我们很少去怀疑其可靠性,只会根据它去活动,就像它的确是真实的一样。

丹丹是一个内向的女孩,她讨厌人多的地方,讨厌和不认识的人接触,办事的时候总是很慌乱,一接触异性就觉得紧张……结果她没有什么谈得来的朋友,为此她也很苦恼。后来她的姐姐告诉她一个办法,那就是多运用自己的想象力。从此以后,丹丹每天起床时就对着镜子微笑,她把自己想象成一个活泼可爱的女孩,身边有许许多多的朋友,她大方地和他们一起谈笑、玩闹……渐渐地,她真的变成了一个活泼的女孩子,连她自己都觉得有些不可思议。

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