◎ 赞美激励 (第1/2页)

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赞美是世界上最美妙、最动听的语言，让人无法抗拒。每个人都渴望自己被别人注意、欣赏、认可，赞美正是对这种渴望的最好回应。

每个人身上都存在难以估量的潜力，而要激这种潜力，最佳方式就是赞美。在企业中，如果领导能适时给予员工一些赞美，不仅能激员工的工作热情和积极性，提高员工的工作效率，更能拉近自己与员工之间的心理距离。甚至有时候，领导不需要说话，只需一个赞许的目光和一个友好的微笑，就能获得意想不到的回报。

美国著名绩效管理顾问艾伦曾在美国陆军部担任训练军官，她曾在多次演讲中分享过生在训练中的一则故事：有一位非常严肃的上校给士兵上课时，几乎从来不赞美他们，在他看来，那些华而不实的语言，并不能给予士兵任何实质上的帮助。

虽然这位上校很难相处，但不可否认的是，他对工作认真负责，的确非常优秀。训练课程结束之后，这位上校的上司——一位将军，对

他的工作表现很满意，于是找了一张纸，在上面写了很多激励的话，另外还写了一句赞美的话：“你实在太棒了！”写完之后，将军把这张纸折成了一张精美的卡片，然后把上校叫到办公室，递给他这张卡片，并对他大加赞赏。上校打开卡片，看到卡片上写的话惊呆了，凝视将军半晌，然后走出了办公室。

将军对上校的这种反应感到很奇怪，心里一直犯嘀咕：莫非自己做错了什么，或者不小心冒犯了他？左思右想，将军坐立难安，于是走出了办公室，准备去找上校开门见山地谈一谈，结果现上校正兴高采烈地拿着自己给他写的卡片向周围的人炫耀。

故事到这里并没有完全结束，那位原本对赞美之词不屑一顾的上校，从将军手中获得那张卡片之后，感受到了赞美的巨大魅力，于是专门定制了一批精美的卡片，用来赞美他的士兵、朋友和家人。

赞美或许只是一个微笑、一个眼神、一句肯定的话，但能给人带来神奇的内在体验，产生巨大的力量。我曾见过一个著名的成功人士，在谈起他成功的经验时，他对我说：“在我走向成功的路上，我一直坚持一件事情，那就是每天都赞美别人。”他认为，正是因为他从不吝啬赞美别人，才积累了丰富的人脉，才培养出了一批忠诚的员工，也最终缔造了他的商业帝国。

某机构曾对1500名在各个不同岗位工作的员工做过一项调查，询问他们认为最有效的激励因素是什么。结果令人大吃一惊，几乎绝大多数员工都认为，能让他们感到最有动力的激励因素是来自领导的赞美。遗憾的是，在这项调查中的另一结果表明，这其中近60%的员工都表示很少从领导那里得到过赞美。

这是一个物质时代，无论做什么都需要金钱的投入，为员工建立福利体系，用高薪吸引人才，用物质激励员工……而在这种种的激励方式中，赞美、激励却几乎是零成本投入，你所需要付出的，只是几句话或几个表情，而你能得到的，却往往更多。

作为企业领导，赞美是最基本的职业技能之一，同时也是最基础的为人准则之一。在现实中，我曾遇到过很多人，他们虽然也明白赞美的重要性，但可惜他们并非赞美方面的高手，以致在运用赞美技巧时往往弄巧成拙。由此可见，赞美也是一项技术活，精于赞美的人，通过三言两语就能触动对方的心，获得事半功倍的效果。而那些不擅赞美的人可能说得天花乱坠，仍然让人不痛不痒，甚至产生反感的情绪。

为了避免出现这种让人无感或者反感的情况，我们来看看什么样的赞美才能让员工喜悦，才能激起员工的工作热情和工作积极性。

1. 背后的赞美最真诚

中国是礼仪之邦，在很多情况下，一个人当面对别人说的赞美的话往往可能只是出于礼貌的客套话，因此当面赞美他人时，很容易让对方怀疑这种赞美所含的真实性究竟有多少。但如果我们并不是当面赞美对方，而是在背后，则会让人感觉真诚可信。当第三者将这种赞美转述给对方本人之后，对方就会欣然接受，并且对我们也心存感激。

因此，可以说赞美是一种艺术，真正懂得赞美艺术的人，不会轻易当面赞美别人，他们懂得用含蓄的方式，让别人欣然接受他们的赞美。

2. 赞美要快速及时