第一章 大厅集中（1） (第2/2页)

服务大厅人很多，人来人往的，有些嘈杂，齐天翔不由微微皱起了眉头，回过身来对紧跟着的小张想说些什么，却懒得开口，只是指指远处的长椅，示意他坐在那里等着。

看着小张转身走向长椅，齐天翔的目光又回到了大厅嘈杂的人流之中。片刻的观察后就渐渐适应了大厅的气氛，也明白了嘈杂的大厅的所在。

阔大的服务大厅，进门来靠近落地玻璃窗，放着两排连在一起的长椅，却少有人坐着休息，而是一进来就奔向制单、缴费的两个柜台。长长的开放式柜台，将办公和办事隔离开来，十几个挂着牌子的柜台里边，工作人员静静地等待着办事的群众，而柜台外边聚集着很多的群众，形成了里外不同的景象。

齐天翔默默地站在原地看了很久，就慢慢地走近制单的柜台，很多的人挤在这里，形成了一团拥挤的人群，其后还有着长长的队伍，在焦急地等待着。里面的工作人员慢条斯理地看着递上来的一个个身份证，操作着电脑，找出相关的对应资料或记录，打印着单据，对于外边等待的人群视而不见，不时停下手中的工作，专注地接打着手机，而且不时接过柜台里面递来的厚厚一叠证件，专心致志地调着资料，打印着缴费单据。

齐天翔立即就明白了不时响起的骚动和不满的由来，也明白游弋在大厅门口招揽生意的人的原因。刚才一进门就有人拦着问是不是需要代办缴费，一次性收费五十元，齐天翔没有理会，现在才明白所谓代办的用意，不由心中有一股火在蹿升。

看完了制单环节，又慢步走到缴费柜台，这里依然是柜台前一群人，后面是长长的队列等候。所不同的是现金和刷卡是分开办理，缴完了费再到旁边等待领取票据，这一切都办完才算完成了所有缴纳养老金的过程。这样的过程，也许半年，也许三个月，甚至一个月就有重复一次。齐天翔简单的估计了一下，两次队排下来，大约需要一个多小时的时间，这是正常的时间消耗。

齐天翔觉得心里堵得慌，不知道该怎样看待这里外的差别，也不知道该怎样接受这样的事实。有时候感觉自己很无力，这样反差的现象的出现，似乎每一个人都能感到不合理，不可思议，可却日复一日地存在着，渐渐变得合理，甚至感觉本就应该如此。

离开了缴费柜台的人群，齐天翔随便在柜台边找了一个圆凳坐了下来，其实相对于制单和缴费两个柜台的拥挤，十几个柜台中的大部分都人迹寥寥，即使有人咨询或办事，也是很快就得以办完离开，因此显得冷清。里边的工作人员也是看着电脑，不时地来来去去，似乎只有这样才能打无聊的时间。

“我已经来了几次了，你总说我的手续不全，下午我来你说让拿缴费**来，我回去取来了，你又让我去银行打流水清单，可我去了，人家说这种清单只对公，不对个人，你说我怎么办呢？”一个不远柜台的话语清晰地传到了齐天翔的耳朵里，也吸引了他的注意力。不由拉着凳子靠近了一点。

“这我就没有办法了，你自己的事情我能知道该怎么办。”柜台里一个年轻漂亮的工作人员看都不看外边的人一眼，眼睛盯着电脑屏幕，漫不经心地说着。

“那你说我该怎么办，能不能请你将我需要准备的材料给我写下来，我回去准备”。一个中年妇女焦急地说着，脸上也是焦虑和困惑的神色，也许是来回的奔波，额头沁出了细密的汗珠，深蓝色短袖的后背被汗水沁湿了很大一片，而且湿润的后背边缘还有着白色的云纹，可以想见是干了后留下的汗渍。那一刻齐天翔的心一下柔软了，想起了儿时姐姐的后背，想起了哪汗渍侵蚀坏了的花衬衣。

“自己找。”俏丽的年轻的脸仍然没有移开电脑屏幕，而是从柜台下面拿出厚厚的一本书样的东西，随手扔在了柜台上。

“这，这我也不知道该怎么找啊。”中年妇女更是着急，语气恳切地说：“能不能麻烦你帮我找找，我也不懂这个，怎么找得到啊！”

“你自己的事情让我怎么办？”年轻的脸终于转了过来，却是不屑的奚落，看着中年妇女还要说的话，挥挥手制止着，拿出手机接听起来，声音柔和温煦。

“大姐，你这是怎么了。”齐天翔从口袋里掏出一张手帕纸，递给中年妇女，示意她擦擦额头的汗珠，尽力温和地问。

中年妇女警觉地看着齐天翔，看到齐天翔递来的手帕纸，明白他的好意之后，愧疚地说：“都怪我，还不老就糊涂了。前几天我来缴上半年的养老金，打出单子才现去年下半年的养老金没有缴，那可是三千多元钱啊！这里也问不出什么原因，后来赶紧回家，看了缴费**才现是名字错了，可来了几回也解决不了，说是我自己不小心弄错了，要我要**和缴费流水单，还要单位开证明，可我已经下岗了，单位早就没有了，到哪里开证明啊！银行也不给我打印流水清单，说是不对个人服务，我这已经跑了几次了，现在给私人老板打工，老是请假，老板都不高兴了。”说着话，委屈地带着哭腔说：“都怪我粗心，都怪我粗心，我怎么不认真看一眼呢？这可怎么办啊？”