第99章 团队合作精神 (第2/2页)

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第331章：双重压力

自中东市场的危机得到初步控制后，林建国没有投放松散白宫。虽然暂时解决了技术故障并稳定了客户的信任，但他知道，这只是短暂的胜利。随着公司不断扩展全球化布局，来自和内部外部的压力逐渐加大。

几天后，林建国接到了詹姆斯的电话。詹姆斯的语气有些焦虑，这让林建国意识到，可能有新的问题出现。

“林先生，我们的研讨会遇到了一些意外情况，”詹姆斯沉声说道，“欧洲的一些大型客户正在转向竞争对手，他们的产品虽然技术上不如你们的智能平台，但他们的服务响应速度和本地化支持更强，尤其是在售后服务上，得到了客户的高度认可。”

林建国心里一紧，欧洲市场一直是公司全球化布局中的重要组成部分，失去这些客户不仅会影响公司的收入，更会损害公司在欧洲市场的整体品牌形象。

“詹姆斯，我们不能让这些客户流失，”林建国的语气坚定，“你们和对方还有多少时间可以挽回这些客户？我们需要了解具体情况，来制定应对策略。”

史密斯说道：“时间不多了，部分客户已经在考虑终止合同，转向竞争对手的产品。他们提出的主要问题使我们在售后服务上的反应不够迅速，尤其是在一些关键故障修复上，有竞争力对手显然比我们更有优势。”

林建国明白，技术上面的领先并不意味着一切，尤其是在欧洲这样一个高度成熟的市场，客户的服务体验往往和产品提升本身同等重要。如果不能保持快速的服务响应能力，失利可能会比中东市场的技术故障随之带来的影响更为严重。

“詹姆斯，我会立即召集我们的售后和技术支持团队，确保在最短时间内提升服务响应能力，同时为那些已经流过不满的客户提供额外的支持和补偿。不能在这个时候输给对手我们。 ”林建国沉声说道。

挂断电话后，林建国立即召集了核心管理团队进行紧急会议。除了刚刚控制住的中东市场危机，欧洲市场的压力也逐渐显现，双重压力让公司面临着更大的挑战。

会议室里，大家的神情都有些紧张，特别是听说欧洲市场的客户流失风险后，刘婧的脸色更加凝重。

“建国，欧洲市场的客户一直对我们的产品评价很好，但这次他们提出的售后服务问题，确实是我们需要正视的。我们过去更多关注产品本身的技术优势，但在服务方面，特别是本地化响应上，还有提升的空间。”刘婧率先发言，语气中带着明显的担忧。

林建国点点头：“售后服务的问题已经暴露出来，我们不能再关注。小龙，技术团队能否配套售后部门，确保我们在服务响应上有所突破？”

王小龙立即回答：“我已经和技术支持部门进行了沟通，我们可以提供一些远程技术支持的方案，加快故障诊断和修复的时间，但本地化的服务支持需要更多资源的投入，尤其是在不同的地方国家的时区和语言问题上。”

林建国听完后，特拉了短暂的思考：“我们不能等，必须立即行动。我建议我们在欧洲市场迅速建立更多能够的本地技术支持中心，确保客户最短时间内得到专业响应。我们可以与与当地的It服务公司合作，通过外包方式提升我们的服务能力。”

刘婧表示：“这是目前最有效的解决方案。我们可以通过合作伙伴的渠道，快速提升本地化服务能力，同时在欧洲市场推出一些针对企业客户的服务升级计划，进一步增强他们对我们品牌的影响的信心。”

接下来，会议的焦点转向了如何实施这一计划。王小龙的团队需要在技术方面提供更多的远程支持工具，而刘婧的市场团队则必须与欧洲本地的It服务公司迅速对接，确保合作计划能够迅速落地。

同时，苏婉清的法律团队也引起了她的担忧：“在我们加快本地服务中心建设的同时，必须确保合规性。欧洲的各地数据保护法律十分严格，特别是在处理客户数据和远程访问方面这时，我们不能有任何疏漏，否则可能会遭受严重的监管处罚。”

林建国认识到这是一个重要的警告，尤其是在全球化扩张进程中，任何一点法律问题都会带来意想不到的后果。

“苏婉清，你立即实现你的团队审查我们即将推出的服务升级计划，确保在法律方面没有任何风险。如果需要，我们可以针对每个国家制定不同的合规方案，但我们不能在这个问题上掉以轻心。”林建国果断下令。

会议结束后，所有团队都重新投入到紧张的工作中。林建国知道，这次的挑战不仅仅是技术和服务的问题，更是对整个公司应对全球化复杂国家的考验。

几天后，刘婧的市场团队成功与几家欧洲当地的It服务公司达成了合作协议，他们将通过外包的方式，在短时间内建立起本地的技术支持网络。与此同时，王小龙的团队还加紧部署远程监控和维护系统，确保能够对客户设备进行实时诊断和快速修复。

林建国对团队的迅速反应感到满意，但心中的压力并没有因此而减弱。他知道，欧洲市场的客户一旦开始流失，口碑效应将迅速扩散，必须在地震前发起主动关闭之前。

就在林建国忙于欧洲市场的售后服务问题时，新的挑战也从另一侧袭来。

公司在东南亚市场的拓展虽然进展顺利，但来自当地政府的正式通知却给林建国带来了新的麻烦。东南亚某国政府突然宣布了一项新的市场准入法规，要求所有在该国运营的企业的外国公司必须与本地企业进行股份合作，并且必须将部分核心技术转让给本地合作伙伴。

“这将是一个非常棘手的问题，”苏婉清在紧急会议上分析道，“东南亚市场是我们全球化战略的重要组成部分，但这项政策要求我们在核心技术上做出进展。这不仅仅是经济上的风险，还是技术安全上的风险。”

林建国知道，这项政策无疑会让公司在该国的市场延伸陷入僵局。核心技术的转让是林建国公司全球竞争力的关键，如果失去了技术控制权，未来的市场优势将荡然无存。

“我们不能轻易答应这样的条件。”林建国语气坚决，“技术转让不仅意味着失去竞争优势，还会导致我们的技术落入竞争对手手中。我们需要找到另一种方式，既能保住市场，又不损害我们的核心技术。”

苏婉清建议道：“我们可以考虑通过建立合资公司，保留对技术的控制权，寻找更多的本地合作伙伴，或者以规避技术移交的要求。但这会增加谈判的复杂性。”

王小龙也表示担忧：“技术转让不仅仅是市场进入的问题，更关系到公司未来的技术安全。如果我们在东南亚失去技术控制，其他市场的国家可能也会产生效仿，要求类似的条件。”

林建国陷入了深思。他认识到，全球化不仅仅是市场的扩张，更是与不同国家和地区的政治、环境打交道。每一次决策都会带来必然的影响，特别是涉及核心技术和市场准入时，稍有不慎就可能造成无法挽回的后果。

“我们不能失去东南亚市场。”林建国最终说道，“这是一个巨大的机会，但我们也不能在技术上让步。苏婉清，你要推动法律团队研究其他跨国公司如何应对类似问题的问题，可以采取措施的成功案例。同时，小龙，你的团队要继续保证技术的领先性，确保在合资或合作中，我们也能保留对技术的核心控制权。”

会议结束后，林建国的心情变得更加沉重。全球化扩张的每一步都充满了未知的风险和挑战，而公司现在正面临双重压力，既要应对欧洲市场的客户流失问题，又要在东南亚市场与复杂的政策环境博弈。

他知道，未来的每一个决定都至关重要，既不能让技术陷入困境，也不能失去市场份额。他必须找到一条既保住技术优势，又能顺利扩展市场的平衡之路。

林建国站在办公室的窗前，凝视着远方的城市灯火，心中明白，真正的考验才刚刚开始。

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