回答问题的原则性与灵活性 (第1/2页)

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在工作和生活中，以对话形式进行信息交流，应答者做出积极或消极、肯定或否定的回答，对树立自己和组织的形象至关重要。因此，应答者应反应敏捷、成熟干练、机智幽默，把原则性与灵活性有机地结合在一起。

●以错对答

1982年，作家蒋子龙访美时，美国诗人艾伦·金斯伯格问他：“把一只五斤重的鸡装进一个只能装一斤水的瓶子里，您用什么办法把它拿出来？”

蒋子龙沉思片刻，从容答道：“你怎么放进去，我就怎么拿出来。您显然是凭嘴一说就把鸡装进了瓶子，那么我就用语言这个工具再把鸡拿出来。”

在座的作家们不由得发出会心的微笑。

聪明的应答者应该善于从对方的问话中寻找出破绽以及相应的对策。这不仅仅可以帮助你尽快地回答，而且容易在气势上压倒对方。在这个例子中蒋子龙从对方身上找到了“捷径”，以“不可能”的事回答“不可能”的事。他不去讨论到底怎么办，不认死理，反而避开了误入歧途的可能性，圆满地回答了问题，这是明智之举。

●“草率”回答

美国著名法学教授席格尔在讲授法庭程序时说：“当你为一个案例辩护时，如果你掌握了对你有利的事实，就抓住这些事实去打击对方；如果你掌握了对你有利的法律，那就抓住法律去打击对方。”这时，一个学生突然问：“如果既没有掌握对自己有利的事实，又没有这样的法律呢？”

席格尔“草率”地说：“在那种情况下你就打桌子吧！”

这是一句急智之言。席格尔以幽默之言来应付突然出现的困境，不仅保住了颜面，而且也是在暗示他的学生：当遇到急迫而棘手的问题时，就应随机应变，方能使自己立于不败之地。

●委婉回答

在纽约国际笔会第四十八届年会上，有人问中国代表、作家陆文夫：“陆先生，您对性文学怎么看？”陆文夫说：“西方朋友接受一盒礼品时，往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反，一般都要等客人离开以后才打开盒子。”

中西方文化的差异迫使中国人总是在“性”字上面踌躇不决。面对那些直露的提问，既要考虑场合及维护民族文化尊严，又要礼貌作答，这就有个得体的问题。答者以借喻的形式，解决了这个敏感棘手的难题，同时也借这个题目婉转地表明了自己的观点——中西方不同的文化差异也体现在文学作品的民族性上，应当受到尊重。其实这种答复是委婉的拒绝，只不过是为了不致使交谈停止罢了。

●搪塞回答

从语言信息角度看，搪塞多属于消极的语言现象，但面对某些具体环境，巧妙地运用搪塞性语言，也可取得积极的语言效果。

相传乾隆皇帝私访江南，曾给一个正在办喜事的农户出了一道难题：送去三枚铜钱和一条对联的上联。上联是：“三个铜钱贺喜，嫌少勿收，收则爱财。”这个难题却被一位神童所解：“两间茅屋待客，怕穷莫来，来则好吃。”

神童之神就是把农户无法解脱的困难推给了送联人，真可谓以其人之道，还治其人之身。有时面对难堪的问题你不便回答，可用不着边际的夸张来搪塞。