第二十章 浦阳机构 (第2/2页)

根据国家法律第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供梭式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款子以说明。

提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

也就是说，如果对方没有说过“不能退”的话，又有着重大利害关系，报名表是不能成为合同的内容的，也就是无效的。

并不是说，按照规定那么简单了！

而且，如果培训机构在合同中规定学费是不能退的，这是“霸王条款”，是违法的。

培训机构跟学员之间可以有约定，但是不能违背相关法律法规。

“你们的经理呢？我们要找你们的经理！”王亦安来到柜台面前，敲了敲，然后对着柜台小姐问道。

“你们找我们经理干嘛？”柜台小姐不悦地说道。

“如果你们不同意退款的话，我们只好向相关行政部门投诉了！我看到时候你们机构还办不办得下去！”王亦安冷笑道，语气说得很重。

“你……你以为我们经理不忙吗？”柜台小姐听后有点害怕了，但是还是强装镇定地说道。她也怕到时候经理把她给开了。

“我手中可是还有你们机构服务不周的视频呢？”王亦安说着，举起了手机。

“等……等一下！我这就去叫经理。”柜台小姐害怕了，她今天只不过是心情不好而已。

“儿子，真的可以退吗？”许晓琴不懂消费者权益保护法，向王亦安问了问。

“妈，当然可以退了。他们这些柜台就只能吓唬你们这些不懂法的人了。”王亦安叹了叹气，他不知道有多少是像许晓琴一样不懂法被机构忽悠的受害者，但是他猜测应该是不少。

“而且这还是违法行为！”王亦安接着说。

“真的？”许晓琴惊到了，没想到培训机构规定不能退款还是违法行为。

王亦安看着许晓琴惊呀的样子，开始给她讲解消费者权益保护法的相关法律法规。

许晓琴在一旁不停地点头，内心越听越心惊。

她太不了解自己的儿子了，竟然知道这么多的法律法规。

‘到时候让他报个法律专业？当个律师也挺好啊！’

没过多久，柜台小姐就领着一个中年男子走了过来，男子身穿黑色西装，带着深蓝色领带，发际线有点高，脸上皱纹有点多，一看就是老领导了。还一脸笑意地看着柜台小姐。

“经理，这就是要找您的客户！”柜台小姐一脸羞涩地向经理介绍道。

“就是你们找我？说吧！什么事？”说着，眼睛还时不时瞟一眼柜台小姐。

“我们要退几个科目的课程。报的有些多了！”许晓琴一脸笑意地说道。

“但是我们机构规定是不能退费的。”经理一脸深沉地解释道。

王亦安无语地抚了抚额，拿出手机开始录音。

这领导跟员工怎么都是一个样？

这就是浦阳市最大的培训机构？

王亦安想着，要不换个机构算了，在这个机构他膈应得很，完全学不下去！

“按照国家法律，如果机构合同规定不能退费是‘霸王条款’，是违法行为！”

“如果你们还是这样的话，我只好向相关部门投诉了。而且我手中还有你们机构柜台对待客户的不礼貌态度，也只好传到网上了。”王亦安不想再跟他们牵扯了，完全就是在浪费时间。

经理听到王亦安的回答之后，眉头皱了皱，面色开始不悦，然后严肃地瞪了柜台小姐一眼，心中思索着。

‘怪不得呢！刚刚对我那么殷勤！’

‘唉，算了，给他们退算了。多一事不如少一事！到时候再找她算账！’

“行了，赶紧给我们尊贵的客人退费。”经理对着柜台小姐呵斥了一声。

“好……好！”柜台小姐胆怯地不敢抬头。

“尊贵的客户，您来吧，我给你们退款。”柜台小姐颤巍地说道。

“妈，退全部吧。我不想在这个机构上课。”王亦安跟妈妈小声地说。

“嗯！”

说实话，许晓琴早就不想给儿子报这个机构来，风气太不好了。

最后，许晓琴如愿拿到了所有科目的退款。

“妈，我找同学问问，哪里有比较好的补习班。”

许晓琴有点疑惑，但还是点了点头。

王亦安突然想到了什么。

‘啊！话说早了！我该找谁？’