第56章 客户们被陈宇镇住了 (第1/2页)

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陈宇在qq客户群里转达了张瀚“明码标价”的要求。

原本以为又会有不少人出来反对，然而这次出乎他的意料，群里显得比较安静。

究其原因，是由于客户们意识到，这个要求是合理的。

餐饮行业当然应该以顾客的利益为重，这一点是毫无疑问的，那些忽略顾客感受的餐饮店，终将会被市场淘汰。

因此，浩瀚科技从一开始就站在了道义的制高点上，让客户们无法回绝。

他们之所以跟陈宇争辩，只是希望能为自己争取到一个相对有利的条件。

而这回，张瀚的建议给了他们一条活路，虽然仍不太理想，但他们一时也想不出更好的办法，只能默认。

不过，也不是所有人都愿意接受，反对的人还是有几个的，荷风老板就是其中之一。

综合评分今天刚开始起作用时，荷风老板就第一个跳出来抱怨，对综合评分机制表示不满。此时，荷风老板仍然不依不饶，认为如果明码标价的话，情况会更糟糕。

陈宇感到不解:“怎么会？”

“以前外卖跟味觉数据不符，顾客会以为，是我们没有认真炒菜所致。现在这么分列开来，顾客就彻底明白了:原来我们是可以把菜炒好的，但是得加钱。”

“这有什么？优质优价，不是很合理嘛。”

“可是你要知道，很多顾客对于服务不到位的忍受度较高，对于涨价却一点都不能忍。”

陈宇心说:荷风老板这话倒也有点道理。

我国餐饮行业的服务意识确实有所欠缺，顾客们也已经习惯了，只要不是特别难以忍受的情况，大多会选择息事宁人。

但是涨价就是另一回事了，如果经常点的菜肴突然涨价一两块钱，马上就觉得难以接受。

在科技园周边地区，由于小吃店集体涨价，顾客即便换一家，会发现价格是一样的，慢慢地也就适应了涨价。

但是荷风小吃店的周围，只有不多的几家店用上了味觉录放设备。在这种情况下，顾客可不会理解荷风的苦衷，而是大概率用脚投票。

这个问题，只有当浩瀚科技的客户在那里占据多数后，才能得到解决。

荷风老板的意思是:他的店能否暂时先不搞明码标价，等过段时间，条件具备了再说？

陈宇断然拒绝了。

看到这次群里反对的人较少，陈宇此时有底气多了，语气也变得强硬起来，他对荷风老板说:“规矩不能因为你一个人就坏掉，要不，我这就让业务员去你那里办理退款手续？”

这下轮到荷风老板发愣了。

合同里的退款条文，原本是客户们向浩瀚科技施加压力的一个手段，没想到现在情况发生了反转，被浩瀚科技拿来反制某些不守规矩的客户。

荷风老板当然不愿意退款，虽然对于“明码标价”有疑虑，但实际情况如何，还很难说，他不可能因为一件不确定的事，就跟味觉录放技术说再见。

最终，荷风老板只好让步:“那就先按你们说的做吧，如果不行再说。”

“这就对了嘛。”陈宇安慰道:“大家要把眼光放长远一些。

虽然你们暂时可能会遇到一些困难，但要看到，味觉录放设备的客户增长很快，也许过不了多久，你们周围的局面就会大为改观。

到了那时，你们就会明白，明码标价对顾客、对你们都是个很好的策略。”

众人见荷风老板这个“刺儿头”都被制住，更没人敢顶撞陈宇了，大家纷纷表示:这就去修改网站上的菜单条目。

听了陈宇的汇报，张瀚很高兴:“没想到退款条文还有这个功效啊。”