公关专家 第7节 (第1/2页)

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“杨小姐，是陈总亲自去的我们事务所，你找他，最后还是要来找我。”唐芷拦住准备离开的杨怡然。

“那也要陈总亲自和我说过后，才有你说话的份。”

唐芷真是想把鞋脱下来砸在杨怡然的脸上，就冲她这个情商和脾气，混到今天这个地步真是祖上烧了高香了。唐芷敢打赌，杨怡然就算度过了这次危机，以后恐怕还有跟头栽。

唐芷愁眉苦脸地坐在椅子上，发着呆。

网上关于杨怡然的负面评价越来越多，都是骂杨怡然黑心捞钱不顾消费者利益的。这边且不论自己的方案可行不可行，杨怡然根本不相信自己，也不给自己机会处理危机。唐芷本能地就想打电话给傅景行求救，可是拿起手机，又放下了。她不能每次遇到问题的时候都给傅景行打电话，傅景行把杨怡然的事情全部交给自己一定有他的用意，他想锻炼自己，他想考验自己。

而她，出师不利。

唐芷，这就是你的水准吗？真是太让人失望了。傅景行知道后一定会这么说。深深的挫败感席卷了唐芷，自从遇到傅景行之后，唐芷更加体会到差距一词的含义。你觉得束手无策、寸步难行的困境，在有的人看来，就像无人之境一样毫无障碍。

SDI有傅景行，一定会化险为夷，而杨怡然呢？唐芷叹息，连她自己都不敢百分百肯定她的方案一定有用，又怎么让杨怡然相信呢？谁会愿意把自己的前途交到一个不信任的人的手上呢。

突然响起的手机铃声将沉浸在挫败感中的唐芷拉回现实，手机屏幕上，是傅景行的名字。唐芷按下通话键，不知怎么，她突然有一种莫名的安定感，即便她知道傅景行会把她劈头盖脸一阵骂。

“师父……”唐芷声音弱得不能再弱。

傅景行缓缓道：“别叫我师父。”

唐芷听到傅景行冷冷的语调，低下了头，握着手机不知道该说什么好。

“SDI这边的事情我明天到晚差不多会结束，后天我会去杨怡然的公司。在此之前，唐芷，你是Trouble Terminator的代表，相信你自己。做错和不敢做是两个概念，你可以把事情搞砸，但是如果你畏手畏脚不敢干，就再也别叫我师父了。不仅难听得要命，还丢人。”

“哦。”

“区区一个杨怡然你都对付不了，以后怎么面对那些更刁钻更难缠的客户？”

“我知道了。”

傅景行听到唐芷声音蔫蔫软软的还带着委屈，终究凶不下去了，语调稍稍平和了一些：“唐芷，面对有些难缠的客户，你要比他们更强势才能压住他们。先相信自己，才能让别人相信你。你是有天赋的。”

☆、第12章 菜鸟上阵（2）

先相信自己，才能让别人相信你。你是有天赋的。

被傅景行这种打一巴掌再给颗枣的方式鼓励过后，唐芷深吸一口气，抬头挺胸，决定和杨怡然再较高下。

这一边，杨怡然刚出陈总办公室就看见了等在外面的唐芷，烦得不行，但还是强忍着怒火，挤出一个微笑，语气也比刚才不知道好了多少：“那就麻烦你了，要我怎么配合，你说就是了。”

什么叫演员？就是分分钟换个人格，变脸比翻书还快让你应接不暇的人。杨怡然那略带抱歉的微笑和水汪汪的大眼睛让唐芷有一种错觉，好像刚才的一切都是她苛责了杨怡然，唉，这世界就是这么不公平，有的人天生就能靠脸吃饭。

“好的。”唐芷郑重地点了点头。雅美娱乐的陈副总发了话，杨怡然的整个团队由唐芷负责指挥，亚美娱乐的其他部门也会尽力配合，一切以挽回杨怡然的形象为中心。唐芷知道，陈副总的这份信任是因为傅景行才会给她的，而她，代表的是Trouble Terminator，还有傅景行。

“这次的危机公关打的是同情牌。首先，联系各大娱乐八卦大V博主，出大价钱让他们爆料，主题就是杨怡然虽然是当红女星，但在公司一直受压迫，杨怡然只能听话，别无选择，多放一些因为赶通告而劳累过度身体不支的例子和图片。同样，通过他们的嘴透露，杨怡然的微博一直由工作人员打理，这一次第一时间出来站队发微博也是公司决定，为的是保证杨怡然能顺利拿下下一季代言。”

“第二，让内部人士在网络上透露出杨怡然本人的意图，即杨怡然本人听闻SDI产品有质量问题后作为代言人很内疚，想出来道歉并且有意与SDI解约，但是遭到公司反对并且批评。爆料的度要掌握好，不可以太偏向杨怡然，客观一点就好，不然容易适得其反。”

“第三，刚刚解禁要播出的新剧《北平往事》的前期宣传活动，杨怡然全部缺席，造成一种公司在雪藏她的假象，让之前的传闻显得更加真实。”

“第四，我会挑一个比较合适的时间让杨怡然出席宣传活动面对媒体，至于如何表态，我们看看情况再定。”

“以上就是我的大致方案，大家有什么意见或建议吗？”唐芷环顾四周，问在场的工作人员们。

“我反对，这样我们肯定会失掉SDI下一季的代言，而且，这样是能保住杨怡然的形象，公司的形象呢？如果公司股价下跌，我们怎么跟其他股东交代？”雅美娱乐的公关客服部经理第一个提出反对意见，听完唐芷的方案，他确实佩服这个年轻小姑娘的能力，但是，这样一来，无形之中给整个公关客服部增加了很多压力，所以，他反对。

“我也反对。几个娱乐八卦大V博主与我们公司的关系并不是很好，如果有其他公司从中捣鬼，他们反咬一口，我们怎么办？”媒体推广中心的负责人也摇摇头表示反对。

“当初接《北平往事》这部剧的合约里写的清清楚楚，杨怡然作为女主演，要配合后续的宣传活动。缺席，属于违约行为。”

唐芷精心设计出的方案，被全盘否决，室内开着暖气，唐芷被吹得满脸通红，额头上也已经渗出了细密的汗珠，她手心攥得紧紧的，强装镇定，厉声道：“难道大家要再去请示一下陈副总才愿意行动吗？你们说的那些问题，我相信依靠各部门的合作，是可以克服的。公司的形象固然重要，但要是雅美娱乐花费人力、物力、心血捧出来的一线女星就此一蹶不振甚至过气，损失最大的又是谁？谁又能在短期内再捧出一个杨怡然？”

一时之间，室内鸦雀无声。娇小纤瘦的唐芷一字一句，掷地有声。在座的基本都是有资历、有阅历熟悉娱乐圈操作的前辈，唐芷一个大学还没毕业的没有任何经验的公关专业菜鸟，居然还真把他们给吓唬住了。

唐芷表情严肃：“陈副总亲自上门找到我们Trouble Terminator是想尽快解决问题的，大家如果还有异议可以直接去找陈副总说，如果陈副总也觉得不妥自然会和我们中止合作再找其他公关公司，在此之前，我说了算。”

傅景行响当当的旗号，不打白不打，陈副总给的特权，不用白不用，有的时候，不拿着鸡毛当令箭，根本不会有人鸟你。

***

SDI中国区总部，傅景行全盘否定了SDI之前的公关策略。

“立马把产品撤柜并且召回。还有……”

这边傅景行话没说完，就被人打断：“我们不能撤柜，更不能召回，这样做就代表我们默认了SDI的产品有质量问题！我们能做的只能是对部分产品进行退货！”

傅景行眸色转冷，眉宇间是让人无法直视的犀利与威严：“我的话说完了吗？”傅景行最烦别人在他说解决方案的时候打断他。

“……”那人还有话要说，但是生生被傅景行的气场给吓得憋了回去。

“把产品送到权威部门检测，出具合格报告并且公开。另外，我不管是用钱还是怎么样，想办法堵住那个消费者的嘴。选择退货的后果你们也看到了，消费者非但不会买账，反而会引起逆反心理，那么苛刻的退货要求是哪个蠢货提出来的？我不要退货的人看到那个要求都一团火。”

“在拿到检验报告之前，SDI产品全部停售。”傅景行补充道。

“停售？”

“这只是前奏，*是：SDI宣布暂时退出中国市场。”

“……”SDI的一干中国区高管已经不知道该说什么了，停售造成的巨大损失不说，退出中国他们怎么办？卷铺盖回家？

“这叫置之死地而后生。”傅景行对于这些没有远见的高管表示很无奈，一个个，目光短浅，没有魄力，“现在退出，勉强能全身而退，要是再拖，可能就是夹着尾巴走了，品牌和口碑全部臭了之后，要想重新夺回中国市场的份额，基本是不可能的事情，那样会耗费更多资金、人力、物力。你们自己掂量掂量吧。”说完，傅景行长腿一迈，淡定地在众人的注视下离开了SDI总部大楼。

晚上十点。